شروط الخدمة والسياسات

الأنشطة المحظورة تمامًا

• تعدين العملات المشفرة
• البريد العشوائي والمحتوى غير القانوني
• الأنشطة التي تنتهك القوانين الألمانية والبريطانية
• خدمات الوكيل أو VPN أو نفق حركة المرور
• هجمات DDoS أو دعم مثل هذه الأنشطة

سياسة الاستخدام العادل

• لا يمكن استخدام وحدة المعالجة المركزية والشبكة بشكل مستمر بمستويات عالية.
• قد يُطلب من العملاء ذوي حركة المرور العالية باستمرار شراء حزم حركة مرور إضافية.

سياسة الاسترداد

• لا يتم توفير أي مبالغ مستردة باستثناء المشكلات الفنية التي لم يتم حلها والتي تسببها NYRU.
• في مثل هذه الحالات ، يتم استرداد وقت الخدمة غير المستخدم فقط.
• ستتم معالجة طلبات الاسترداد المعتمدة في غضون 3 أيام عمل.
• قد يستغرق استرداد الأموال ما يصل إلى 10 أيام عمل للوصول إلى العميل ، اعتمادًا على أوقات معالجة البنك.

سياسة الاستخدام العادل

• حد حركة المرور الشهري هو 50 تيرابايت. إذا تم تجاوزه ، سيتم تقييد سرعة الاتصال إلى 10 ميجابت في الثانية.
• تتطلب حركة المرور الإضافية شراء حزمة حركة مرور.

سياسة الاسترداد

لا يتم توفير أي مبالغ مستردة تحت أي ظرف من الظروف لخدمات الخوادم المخصصة.

سياسة الدعم

• يجب الرد على طلبات الدعم في غضون 24 ساعة من قبل فريق الدعم.
• إذا تطلب الحل مزيدًا من الوقت ، فيجب إبلاغ العميل في غضون 24 ساعة.
• الدعم متاح فقط من خلال القنوات الرسمية:
• Discord: discord.gg/V3X8H3UZCb
• لوحة تحكم العميل: my.nyru.net
• البريد الإلكتروني: info[at]nyru.net
• WhatsApp: +44 745 960 1969
• لا يمكن إنشاء طلبات الدعم إلا من قبل مالك الخدمة.

ضمان وقت التشغيل

• تأتي جميع الخدمات مع ضمان وقت تشغيل بنسبة 99٪ (بحد أقصى 8 ساعات من التوقف شهريًا).
• إذا انخفض وقت التشغيل عن هذا الحد ، فسيتم تطبيق خصم بنسبة 30٪ على دفعة الشهر التالي.

الاستثناءات من الضمان

• انقطاع خدمة الإنترنت أو البنية التحتية
• انقطاع التيار الكهربائي
• الكوارث الطبيعية (زلزال ، فيضان ، عاصفة ، إلخ)
• الهجمات الإلكترونية (DDoS ، إلخ)
• أخطاء تكوين العميل أو المشكلات المتعلقة بالنظام
• أحمال حركة المرور الزائدة
• اللوائح القانونية أو التدخلات الرسمية

سياسة الاسترداد والرصيد

• أرصدة الحساب التي يتم تحميلها عبر لوحة تحكم العميل غير قابلة للاسترداد.
• إذا لم يتم تسليم الخدمة في غضون الوقت الموعود به ، فستصدر NYRU استردادًا كاملاً.

النزاعات

• يحظر تمامًا طلبات الاسترداد عبر البنك (Chargeback) أو النزاعات ولن يتم قبولها تحت أي ظرف. يجب تقديم جميع طلبات الاسترداد حصريًا عبر قنواتنا الرسمية، وأي محاولة لبدء استرداد بنكي أو نزاع قد تؤدي إلى الإيقاف الفوري أو إنهاء الخدمات.

الشروط والتحديثات

• تحتفظ NYRU بالحق في تعديل شروط الخدمة.
• سيتم إبلاغ العملاء بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني.

مدة الخدمة

• إذا لم يتم تجديد الخدمة بعد تاريخ انتهاء الصلاحية الموضح في لوحة تحكم العميل ، فقد يتم تعليقها أو حذفها.
• لا يمكن تحميل NYRU المسؤولية عن مثل هذه الحالات.