Servicevilkår og politikker

Sidst opdateret: 15. marts 2026 - Opdaterede dele: FUP for VDS og oppetidsgaranti

NYRU's ansvar

NYRU er ikke ansvarlig for datatab, selvom kunden har købt backup-tjenester.
NYRU forbeholder sig retten til at opsige enhver tjeneste eller kontrakt til enhver tid.
NYRU er ikke ansvarlig for indholdet eller aktiviteterne, der hostes på serverne, og er ikke forpligtet til at overvåge dem.

Kunden er ansvarlig for at sikre, at alle oplysninger, der deles i systemet eller kundepanelet, er nøjagtige og opdaterede.

Enhver kunde, der betaler for tjenesten, anses for at have accepteret serviceaftalen og vilkårene.

Selvom de ikke er begrænset som udgangspunkt, deles netværks- og diskbrug mellem servere. Derfor kan de ikke bruges kontinuerligt på høje niveauer, så det påvirker andre kunder negativt. I sådanne tilfælde forbeholder NYRU prisen retten til at begrænse serverens netværks- eller disklæse-/skrivehastighed.
For Budget VDS kan CPU-brug ikke bruges kontinuerligt på høje niveauer (gælder ikke for Premium VDS). I sådanne tilfælde forbeholder NYRU sig retten til at begrænse serverens CPU-brug.

Der ydes ingen refusion undtagen for uløste tekniske problemer forårsaget af NYRU.
I sådanne tilfælde refunderes kun den ubrugte servicetid.
Godkendte refusionsanmodninger vil blive behandlet inden for 3 arbejdsdage.
Refusionen kan tage op til 10 arbejdsdage at nå kunden, afhængigt af bankens behandlingstider.

Den månedlige trafikgrænse er 100 TB. Hvis den overskrides, vil forbindelseshastigheden blive droslet til 10 Mbps.
Yderligere trafik kræver køb af en trafikpakke.

Der ydes under ingen omstændigheder refusion for dedikerede servertjenester.

Alle tjenester leveres med en 99.9% oppetidsgaranti (maksimalt 1 times nedetid pr. måned).
Hvis oppetiden falder under denne tærskel, vil der blive anvendt en rabat på 30% på den næste måneds betaling.

Internetudbyder- eller infrastrukturafbrydelser
Strømafbrydelser
Naturkatastrofer (jordskælv, oversvømmelse, storm osv.)
Infrastrukturspecifikke cyberangreb (DDoS osv.), der er rettet mod hele infrastrukturen
Kundekonfigurationsfejl eller systemrelaterede problemer
Lovgivningsmæssige reguleringer eller officielle indgreb

Kontosaldi, der er indlæst via kundepanelet, kan ikke refunderes.
Hvis en tjeneste ikke leveres inden for den lovede tid, vil NYRU udstede en fuld refusion.
Refusioner må kun anmodes om via vores hjemmeside; tvister/chargebacks accepteres ikke som refusionsmetoder.
Hvis en tvist eller chargeback påbegyndes, kan NYRU øjeblikkeligt suspendere og slette tjenester.
Utilfredshed eller misbrug berettiger ikke en kunde til en chargeback; alle problemer skal håndteres via vores officielle supportkanaler.

Chargebacks eller tvister er strengt forbudt og accepteres under ingen omstændigheder. Alle refusionsanmodninger skal indsendes udelukkende via vores officielle kanaler, og ethvert forsøg på at igangsætte en chargeback eller tvist kan medføre øjeblikkelig suspension eller opsigelse af tjenester.

Hvis en tjeneste ikke fornyes efter udløbsdatoen vist i kundepanelet, kan den blive suspenderet eller slettet.
NYRU kan ikke holdes ansvarlig for sådanne tilfælde.

Det erklæres, at de servicevilkår og politikker, der er specificeret af NYRU SERVICES LIMITED, er blevet læst og accepteret af kunden.