Hizmet Şartları ve Politikalar

Son Güncelleme: 23 Nisan, 2025 - Politika Yenilendi

NYRU'nun Sorumlulukları

Müşteri yedekleme hizmeti almış olsa dahi, NYRU veri kaybından sorumlu tutulamaz.
NYRU, sunduğu hizmeti veya sözleşmeyi herhangi bir zamanda feshetme hakkını saklı tutar.
NYRU, müşterinin sunucuda barındırdığı içeriklerden veya faaliyetlerden sorumlu değildir ve bunları denetlemekle yükümlü değildir.

Müşterinin Sorumlulukları

Müşteri, sistemde veya müşteri panelinde paylaştığı tüm bilgilerin doğru ve güncel olduğundan sorumludur.

Hizmet için ödeme yapan her müşteri, hizmet sözleşmesi ve şartlarını kabul etmiş sayılır.

Kesinlikle Yasak Olan Kullanımlar

Kripto para madenciliği
Spam ve yasa dışı içerikler
Almanya ve İngiltere yasalarına aykırı işlemler
Proxy, VPN veya trafik tünelleme gibi işlemler
DDoS saldırılarının başlatılması veya desteklenmesi

Sanal Sunucu / Oyun Sunucusu

Adil Kullanım Politikası

İşlemci ve ağ kullanımı sürekli olarak yüksek seviyede kullanılamaz.
Sürekli yüksek trafik kullanan müşterilerden, ek trafik paketi satın almaları talep edilebilir.

İade Politikası

NYRU kaynaklı ve çözülemeyen teknik sorunlar haricinde iade yapılmaz.
Bu tür durumlarda yalnızca kullanılmayan süreye ait tutar iade edilir.
Onaylanan iade talepleri en geç 3 iş günü içerisinde işleme alınır.
Banka işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarı 10 iş gününe kadar müşteriye ulaşabilir.

Fiziksel Sunucu

Adil Kullanım Politikası

Aylık trafik limiti 50 TB'dir. Bu limit aşıldığında, bağlantı hızı 10 Mbps'ye düşürülür.
Fazladan trafik kullanımı için ek trafik paketi satın alınması gerekir.

İade Politikası

Fiziksel sunucu hizmetlerinde hiçbir koşulda para iadesi yapılmaz.

SLA (Hizmet Seviyesi Garantisi)

Destek Politikası

Destek talepleri, destek ekibi tarafından 24 saat içerisinde yanıtlanmalıdır.
Sorunun çözümü daha uzun sürecekse, müşteri 24 saat içinde bilgilendirilmelidir.
Destek yalnızca resmi iletişim kanalları üzerinden sağlanır:
Discord: discord.gg/V3X8H3UZCb
Müşteri Paneli: my.nyru.net
E-posta: info[at]nyru.net
WhatsApp: +44 745 960 1969
Destek talepleri yalnızca hizmetin sahibi tarafından oluşturulabilir.

Uptime Garantisi

Tüm hizmetlerde %99 uptime garantisi verilir (ayda en fazla 8 saat kesinti).
Bu oranın altına düşülmesi durumunda, bir sonraki ayın ödemesinde %30 indirim uygulanır.

Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar

İnternet servis sağlayıcıları veya altyapı kaynaklı kesintiler
Elektrik arızaları
Doğal afetler (deprem, sel, fırtına vb.)
Siber saldırılar (DDoS vb.)
Müşterinin yapılandırma hataları veya sistem kaynaklı problemleri
Aşırı trafik yükleri
Yasal düzenlemeler veya resmi müdahaleler

Diğer Hizmetler ve Genel Hükümler

İade ve Bakiye Politikası

Müşteri paneli üzerinden yüklenen bakiyeler iade edilmez.
Hizmetin taahhüt edilen süre içinde sunulmaması durumunda, NYRU tarafından tam iade sağlanır.

Şartlar ve Güncellemeler

NYRU, hizmet şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Tüm değişiklikler, müşterilere e-posta yoluyla bildirilecektir.

Hizmet Süresi

Hizmet süresi müşteri panelinde belirtilen tarihten sonra uzatılmazsa, hizmet askıya alınabilir veya silinebilir.
Bu durumlarda NYRU sorumlu tutulamaz.

NYRU SERVICES LIMITED tarafından faaliyet vermek üzerine belirtilen hizmet şartları ve politikalarının Müşteri tarafından okunarak, kabul edildiği beyan edilmiştir.