Hizmet Şartları ve Politikalar

Son Güncelleme: 15 Mart 2026 - Güncellenen bölümler: VDS için FUP ve Uptime Garantisi

NYRU'nun Sorumlulukları

Müşteri yedekleme hizmeti almış olsa dahi, NYRU veri kaybından sorumlu tutulamaz.
NYRU, sunduğu hizmeti veya sözleşmeyi herhangi bir zamanda feshetme hakkını saklı tutar.
NYRU, müşterinin sunucuda barındırdığı içeriklerden veya faaliyetlerden sorumlu değildir ve bunları denetlemekle yükümlü değildir.

Müşteri, sistemde veya müşteri panelinde paylaştığı tüm bilgilerin doğru ve güncel olduğundan sorumludur.

Hizmet için ödeme yapan her müşteri, hizmet sözleşmesi ve şartlarını kabul etmiş sayılır.

Varsayılan olarak sınırlandırılmamış olsa da, ağ ve disk kullanımı sunucular arasında paylaşımlıdır. Bu nedenle, diğer müşterileri olumsuz etkileyecek şekilde sürekli olarak yüksek seviyelerde kullanılamaz. Bu tür durumlarda NYRU, sunucunun ağ veya disk okuma/yazma hızını sınırlama hakkını saklı tutar.
Budget VDS için, işlemci kullanımı sürekli olarak yüksek seviyelerde kullanılamaz (Premium VDS için geçerli değildir). Bu tür durumlarda NYRU, sunucunun işlemci kullanımını sınırlama hakkını saklı tutar.

NYRU kaynaklı ve çözülemeyen teknik sorunlar haricinde iade yapılmaz.
Bu tür durumlarda yalnızca kullanılmayan süreye ait tutar iade edilir.
Onaylanan iade talepleri en geç 3 iş günü içerisinde işleme alınır.
Banka işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarı 10 iş gününe kadar müşteriye ulaşabilir.

Aylık trafik limiti 100 TB'dir. Bu limit aşıldığında, bağlantı hızı 10 Mbps'ye düşürülür.
Fazladan trafik kullanımı için ek trafik paketi satın alınması gerekir.

Fiziksel sunucu hizmetlerinde hiçbir koşulda para iadesi yapılmaz.

Destek talepleri, destek ekibi tarafından 12 saat içerisinde yanıtlanmalıdır.
Sorunun çözümü daha uzun sürecekse, müşteri 12 saat içinde bilgilendirilmelidir.
Destek yalnızca resmi iletişim kanalları üzerinden sağlanır:
Discord: discord.gg/V3X8H3UZCb
Müşteri Paneli: my.nyru.net
E-posta: info[at]nyru.net
WhatsApp: +44 745 960 1969
Destek talepleri yalnızca hizmetin sahibi tarafından oluşturulabilir.

Tüm hizmetlerde %99.9 uptime garantisi verilir (ayda en fazla 1 saat kesinti).
Bu oranın altına düşülmesi durumunda, bir sonraki ayın ödemesinde %30 indirim uygulanır.

Müşteri paneli üzerinden yüklenen bakiyeler iade edilmez.
Hizmetin taahhüt edilen süre içinde sunulmaması durumunda, NYRU tarafından tam iade sağlanır.
İadeler yalnızca web sitemiz üzerinden talep edilmelidir; itirazlar/ters ibrazlar (chargeback) iade yöntemi olarak kabul edilmez.
Bir itiraz veya ters ibraz başlatılırsa, NYRU hizmetleri derhal askıya alabilir ve silebilir.
Memnuniyetsizlik veya yanlış kullanım müşteriye ters ibraz hakkı tanımaz; tüm sorunlar resmi destek kanallarımız aracılığıyla ele alınmalıdır.

Chargeback veya itiraz işlemleri kesinlikle yasaktır ve hiçbir koşulda kabul edilmez. Tüm iade talepleri yalnızca resmi kanallarımız üzerinden iletilmelidir; chargeback/itiraz girişimleri hizmetlerin derhal askıya alınması veya sonlandırılmasıyla sonuçlanabilir.

Hizmet süresi müşteri panelinde belirtilen tarihten sonra uzatılmazsa, hizmet askıya alınabilir veya silinebilir.
Bu durumlarda NYRU sorumlu tutulamaz.

NYRU SERVICES LIMITED tarafından belirtilen Hizmet Şartları ve Politikaların Müşteri tarafından okunduğu ve kabul edildiği beyan edilmiştir.