Ketentuan Layanan dan Kebijakan

Terakhir Diperbarui: 15 Maret 2026 - Bagian yang diperbarui: FUP untuk VDS dan Jaminan Uptime

Tanggung Jawab NYRU

NYRU tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, bahkan jika pelanggan telah membeli layanan backup.
NYRU berhak untuk menghentikan layanan atau kontrak apa pun kapan saja.
NYRU tidak bertanggung jawab atas konten atau aktivitas yang dihosting di server dan tidak berkewajiban untuk memantaunya.

Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua informasi yang dibagikan dalam sistem atau panel pelanggan akurat dan terkini.

Setiap pelanggan yang membayar layanan dianggap telah menerima perjanjian layanan dan ketentuan.

Meskipun tidak dibatasi secara default, penggunaan jaringan dan disk dibagi antar server. Oleh karena itu, mereka tidak dapat terus-menerus digunakan pada tingkat tinggi sehingga mempengaruhi pelanggan lain secara negatif. Dalam kasus seperti itu, NYRU berhak untuk membatasi kecepatan baca/tulis jaringan atau disk dari server.
Untuk Budget VDS, penggunaan CPU tidak dapat terus-menerus digunakan pada tingkat tinggi (tidak berlaku untuk Premium VDS). Dalam kasus seperti itu, NYRU berhak untuk membatasi penggunaan CPU dari server.

Tidak ada pengembalian dana yang diberikan kecuali untuk masalah teknis yang tidak terselesaikan yang disebabkan oleh NYRU.
Dalam kasus tersebut, hanya waktu layanan yang tidak terpakai yang dikembalikan.
Permintaan pengembalian dana yang disetujui akan diproses dalam waktu 3 hari kerja.
Pengembalian dana mungkin membutuhkan waktu hingga 10 hari kerja untuk sampai ke pelanggan, tergantung pada waktu pemrosesan bank.

Batas lalu lintas bulanan adalah 100 TB. Jika terlampaui, kecepatan koneksi akan dibatasi menjadi 10 Mbps.
Lalu lintas tambahan memerlukan pembelian paket lalu lintas.

Tidak ada pengembalian dana yang diberikan dalam keadaan apa pun untuk layanan server dedicated.

Permintaan dukungan harus dijawab dalam waktu 12 jam oleh tim dukungan.
Jika penyelesaian membutuhkan waktu lebih lama, pelanggan harus diberitahu dalam waktu 12 jam.
Dukungan hanya tersedia melalui saluran resmi:
Discord: discord.gg/V3X8H3UZCb
Panel Pelanggan: my.nyru.net
Email: info[at]nyru.net
WhatsApp: +44 745 960 1969
Permintaan dukungan hanya dapat dibuat oleh pemilik layanan.

Semua layanan dilengkapi dengan jaminan uptime 99.9% (maksimum 1 jam downtime per bulan).
Jika uptime jatuh di bawah ambang batas ini, diskon 30% akan diterapkan pada pembayaran bulan berikutnya.

Gangguan penyedia layanan internet atau infrastruktur
Pemadaman listrik
Bencana alam (gempa bumi, banjir, badai, dll.)
Serangan cyber khusus infrastruktur (DDoS, dll.) yang menargetkan seluruh infrastruktur
Kesalahan konfigurasi pelanggan atau masalah terkait sistem
Peraturan hukum atau intervensi resmi

Saldo akun yang dimuat melalui panel pelanggan tidak dapat dikembalikan.
Jika layanan tidak diberikan dalam waktu yang dijanjikan, NYRU akan mengeluarkan pengembalian dana penuh.
Pengembalian dana hanya boleh diajukan melalui situs web kami; sengketa/chargeback tidak diterima sebagai metode pengembalian dana.
Jika sengketa atau chargeback dimulai, NYRU dapat segera menangguhkan dan menghapus layanan.
Ketidakpuasan atau penyalahgunaan tidak memberikan hak kepada pelanggan untuk melakukan chargeback; semua masalah harus ditangani melalui saluran dukungan resmi kami.

Chargeback atau sengketa sangat dilarang dan tidak akan diterima dalam keadaan apa pun. Semua permintaan pengembalian dana harus diajukan secara eksklusif melalui saluran resmi kami, ve setiap upaya untuk memulai chargeback atau sengketa dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian layanan secara langsung.

Jika layanan tidak diperpanjang setelah tanggal kedaluwarsa yang ditunjukkan di panel pelanggan, layanan tersebut dapat ditangguhkan atau dihapus.
NYRU tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas kasus-kasus tersebut.

Dinyatakan bahwa Ketentuan Layanan dan Kebijakan yang ditentukan oleh NYRU SERVICES LIMITED telah dibaca dan diterima oleh Pelanggan.